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苏宁金融618全场景发力 累计绑卡会员突破8000万

时间:2020-06-19 15:53:58

  6月18日,在一年一度的年中购物狂欢浪潮席卷全民之际,苏宁金融对外官宣,累计绑卡会员突破8000万大关,用户规模再上新的里程碑。

  苏宁金融年度交易规模已连续四年超万亿,且今年创历史速度,不到4个月即达成。而今,累计绑卡会员已过8000万。再度站上新台阶,苏宁金融的发展愈发稳健而从容。

  全场景发力

  构建“金融+生活”一站式服务平台

  移动互联网时代,金融服务的线上线下场景融合的趋势渐显。

  深谙其道的苏宁金融,定位为一家全场景融合发展的金融科技公司,深耕线上、线下两端场景,拓展目标用户,延伸覆盖范围。

  基于竞争格局和自身条件,苏宁金融选择了这样一条发展路径:首先,基于苏宁自有的庞大用户基础,拓展金融用户;然后,通过不断升级和提升移动端的金融服务与体验,培养用户习惯,增强用户粘性,并通过更好的体验与服务,吸引更多用户的加入;最后,在金融属性的服务和体验日臻成熟和完善的基础上,进一步探索更多用户体验和服务的边界,将苏宁金融打造成为一个“金融+生活”一站式服务平台,具备更多功能,同时也真正将用户“绑定”。

  这些年来,苏宁金融一直努力践行着,内外齐发力,联合各资源,贯通多场景。对内,深度融合苏宁易购这一国内主流电商平台,不断协同苏宁门店、苏宁小店、家乐福等全国线下资源,通过分期免息、支付立减等核心打法,并联动国内主流银行加入,共同助推全场景消费,吸引更多人群成为苏宁金融的“铁杆粉丝”。

  以今年后疫情时代的第一个618为例,苏宁金融就联动了中行、农行、建行、招行、邮储、光大、广发、民生、浦发、华夏、兴业、中信、江苏、宁波、北京、锦州等银行,加入这场“免息盛宴”,和任性付一起推出至高24期免息活动,用实实在在的消费补贴,普惠大众,拉动内需增长,引爆全民购物热潮。苏宁金融618十二小时战报数据显示,6月18日0点至12点,任性付交易量同比增长432%,分期订单占比75%,免息补贴金额占比92%。

  对外,苏宁金融更是做出了先人一步的选择,发力智慧出行场景。继去年接入上海、苏州、无锡、徐州等城市地铁后,今年以来,苏宁支付又陆续接入南京地铁、常州地铁、连云港公交、盐城公交、泰州公交,持续扩展江苏省乃至长三角公共出行版图布局。与此同时, 加快外输普惠信贷服务,截至目前,任性贷已接入华为Pay、三星Pay、vivo、爱奇艺、饿了么、我的南京APP等多家流量平台。

  再者,苏宁金融还专注外部消费场景的拓展,通过苏宁金融APP已成功接入银联标准二维码,实现了全国银联受理商户都能支持使用苏宁金融APP付款;接入江苏政务服务,人才落户、社保公积金、驾驶证信息、学区查询、预约婚姻登记等100余项政务服务可一键在线办理;接入饿了么,在苏宁金融APP即可点餐,100万饭票正派发中,等等。另一方面,立足APP+小程序为主流量平台的全方位运营,打造了金融大促IP“财力值”,辅以"养成类游戏"、"会员成长类玩法"等场景化活动,加之重点打造的社交裂变营销工具,高效精准触达各场景用户。

  紧紧围绕“场景”做文章,切实打通线上与线下,真正做到内外部联动,苏宁金融的用户规模稳步提升,前行的脚步愈发坚实有力。

  新技术护航

  保障平台安全打造用户极致体验

  前行路上,离不开“术”的护航。金融服务和体验的优化与提升,各大场景和渠道的外拓与打通,背后均与金融技术的应用与赋能有关。

  成立至今,苏宁金融坚持创新引领,聚焦数据风控、金融AI、区块链、物联网、金融云、生物特征识别六大核心技术,并逐年加大投入,不断打造与提升金融科技硬实力,多项技术处于行业领先水平。

  金融科技的充分加持,为苏宁金融数字化、智慧化、智能化发展奠定了坚实基础,也为苏宁金融用户体验的不断提升和用户数的不断增加提供了最强助力。

  近几年,苏宁金融用大数据、人工智能技术打造千人千面的智能化、定制化与差异化服务,通过大数据客群标签对不同标签的客户进行个性化内容推荐,让每一个用户都可以获得最适合自己的优惠活动或者产品推荐。并加大生物特征识别技术的应用,让开户最快只需100秒,速度行业领先。且先后上线的刷脸登录、刷脸支付、指纹登录、指纹支付、一键付等功能,使用体验自然流畅,广受用户好评。

  譬如,早在2017年,就打造了“一键付”,为商家和用户提供安全便捷的一键即完成扣款的解决方案,无收银台、无支付密码、无短信验证码,更没有任何中间步骤,一键开通后,付款只需1步、1秒。一键付的成功推出,不仅仅极大提升了订单支付成功率、用户支付体验、支付交易额,也让苏宁支付成为国内第一家在亿级用户平台上使用、真正意义上实现一键支付的第三方支付公司,具有引领行业变革的意义。

  又如,开发的“小V金融智能客服机器人”,构建了海量的金融知识库系统,承接苏宁金融客服服务,转人工率10%以下,当前问答准确度超过95%;AI金融服务助手,可以为用户提供快速充值、语音搜索和智能客服等便捷服务,充值缴费、购买理财、转账等智能语音金融服务。

  立足科技创新,立足金融属性,立足用户体验,是苏宁金融的选择,也是突围之道。无论是各种围绕用户体验的工具化功能,还是各大场景的全面接入,背后实际上都是提升和丰富用户服务的初心,这也是苏宁金融之所以得以不断升级直至绑卡用户超8000万的立身之本,根源所在。

  苏宁金融正在继续“进化”。未来,苏宁金融将以更积极的态度,加大连接内外部生态,融入更多场景,为用户提供更加丰富的场景金融、生活便民服务,满足用户日益多元化的需求。


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